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제목 가민 피닉스3 한글버젼 A/S 정책
작성자 피니셔클럽 (ip:)
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  • 작성일 2016-02-13 02:24:32
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  • 조회수 2164
           [ 피니셔클럽 가민 피닉스3 한글판 A/S 정책 ]



저희 피니셔클럽은 가민 피닉스3 한글버젼 A/S정책 관련 수입사 기흥인터내셔널 정책과 동일하게 적용합니다.



1. 제품 보증안내
저희 기흥인터내셔널은 GARMIN 정식수입품을 구입 또는 사용하시는 분들께 최상의 서비스를 제공해 드리고자 노력하고 있습니다.
제품 보증기간은 구입 일자를 기준으로 산정하며, 구입 일자의 확인은 보증서 또는 구입 영수증과 당사 제품 관리 전산시스템을
기준으로 합니다. 정식수입품을 구입 또는 사용하시는 경우 양도, 사용자 변경에 관계없이 최초 출고일로부터 1년 동안 정상적인
사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 인해 중요한 수리가 필요한 경우 무상 보증 수리해 드립니다.
단, 제조사 책임이 아닌 다음 경우에 대하여는 보증 처리가 불가능 합니다.
1) 외관상의 손상 – 긁힘, 충격이나 떨어트려 생긴 자국
2) 소비재 –정상적으로 사용하여 노후된 배터리의 교체
3) 사고, 사용상의 과실로 인한 고장. 침수, 화재 또는 자연/외부 요인에 의한 파손
4) GARMIN 정식 AS 센터가 아닌 곳에서의 수리
5) 임의의 개조 또는 변경

2. A/S 접수방법 및 절차 안내
1) 사용자의 불편사항 작성 및 제품보증서, 영수증 첨부 필수
2) 실리콘케이스, 메모리카드, 분실방지끈 등 AS와 관련없는 악세사리는 제외하여 포장(분실시 당사에서 책임지지 않습니다.)
3) 충격에 문제가 없게 포장하여 택배 또는 우편 발송 (접수시 물품의 배송료는 소비자께서 부담하여야 합니다.)
4) 꼭 연락 가능한 전화번호 및 주소 기재
5) 기흥인터내셔널(유) 수령 후 접수 안내 SMS 통보
6) 본사 수리에 대한 내용 및 견적 안내 - 담당자 전화 통보 (기본 점검 후 수리 포기시 착불로 반송됩니다. )
7) 매월 2회 RMA[Return Material Authorization] 실시 (GARMIN 본사 보증 수리 요청)
8) 본사 RMA[Return Material Authorization] 완료
9) 고객 보증제품 발송(수리완료 후 반송시 택배비는 기흥인터내셔널에서 부담합니다.)
◈ 무상 보증 외 유상 수리
무상 보증 사항 외의 유상 수리가 필요한 경우 GARMIN 본사에서 수리가 이루어지고 해외 운송료, 공임, 부품 가격 등이
발생하는 관계로 기본 수리 비용 120,000원이 발생합니다.

3. 교환 및 환불 안내
1) 무상교환 : 구입 후 10일 이내 제품 이상 시 무상 교환
2) 리퍼교환 : 구입 후 10일 이후 제품 이상 시 보증 대상 제품은 고객이 원하시면 리퍼 제품으로 교환 또는 보증 수리 요청 시
수리 기간 중 임대 기기 사용 가능
3) 환불규정 : i) 구입 후 10일 이내 제품을 설치 하지 않은 상태에서 상품가치 훼손이 없을 경우
ii) 보증 기간 내 동일 하자에 대하여 3회까지 수리하였으나 같은 하자가 다시 발생(4회째)했을 경우 제품교환 또는 구입가 환불
iii) 여러 다른 고장으로 총 4회 수리 받았으나 고장이 다시 발생(5회째)할 경우 제품교환 또는 구입가 환불
- 제품 및 본 상품의 포장 훼손, 분실 등으로 인한 상품 가치 훼손 시 교환 및 반품이 불가능 하오니 양해 바랍니다.
- 모든 제품의 수리 또는 교환 요청 시 영수증과 제품 보증서를 제시하는 경우에만 보증수리 요청이 가능합니다.
단, 구입 영수증이 없고 당사 제품관리 전산 시스템의 기준에 다툼이 있을 경우, 공정거래위원회에서 고시한 ‘소비자 분쟁 해결기준’을
따릅니다.

4. 배송료 안내
보증 수리와 관련된 배송료에 대한 기흥인터내셔널의 정책은 다음과 같습니다.
*AS접수시 택배비용 고객 부담
1) 점검 후 GARMIN 본사 수리를 원하는 경우 수리 후 배송 비용 당사 부담(무상 보증 수리시)
2) 점검 후 사용미숙 등 고장이 아닌 경우, 보증 수리가 불가하거나 수리를 원하지 않는 경우 착불 배송

5. 상담 안내
사용 중 문제가 발생하면 담당직원과 상담하시기 바랍니다. 대부분의 사용상 장애는 전화 상담만으로도 90% 이상 해결이 가능합니다.

먼저 담당직원과 상담하신 후 이상유무를 진단하시기 바랍니다.


상담 전화 032-575-7177
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